义乌公共自行车服务热线:0579-85500777

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公共自行车卡办卡流程
1、年龄在16周岁以上至65周岁,身高145cm以上,身体健康具有熟练自行车骑行能力的市民均可申请公共自行车卡。采用实名制办理,每张身份证限办一张公共自行车卡;
2、本地居民凭本人身份证等有效证件,非本地居民凭本人身份证及居住证原件,非本国籍人士凭有效签证期内护照,到各办卡服务点办理;
3、办卡:填写办卡申请表及签署办卡合约。交纳诚信保证金200元,预存100元消费预存进。领取自行车卡。
公共自行车服务时间及租赁收费标准
1、公共自行车服务时间:24小时通借通还。
2、1小时内(含1小时)免费使用,超过1小时,以小时为计费单位,1元/小时(不足1小时以1小时计费),不设上限。
公共自行车卡办卡地址
 
网点名称
网点地址
联系电话
1
城建资源公司服务大厅
义乌市工人西路80号
85500777
2
中国工商银行各网点
 
 
3
宾王营业厅
义乌市宾王路205-5号二楼
85566433
4
新马路营业厅
义乌市新马路161号(新马路菜市场旁)
85532000
5
城南营业厅
义乌市贝村路211号(贝村路菜市场旁)
85330044
6
绣湖广场营业厅
义乌市城中中路136号(巴厘岛酒店边)
85268134
如何进行公共自行车借、还操作

借车:
1、将自行车卡平放在公共自行车锁止器有效刷卡距离内;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
还车:
1、将公共自行车平稳推入锁止器,确保车辆被锁住;
2、将自行车卡平放在锁止器有效刷卡距离内5秒左右,听到语音提示“请取卡”后将卡收回,随后听到提示“车已还好,谢谢”即还车成功。
如何办理换卡、挂失、补办手续
1、换卡:非人为因素造成自行车卡损坏,在无借车行为时到指定服务站点免费换卡;如因持卡人弯折、打孔等人为因素造成卡损坏,到指定服务点办理换卡手续,需支付10元维护费。
2、挂失:立即致电服务热线0579-85500777,由服务人员核对信息后,办理电话挂失;电话挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到指定服务扎你按办理正式挂失手续。7个工作日内未作任何处理的,此卡自动冻结;挂失期间如找回卡,可拨打服务热线取消挂失。
3、补办:办理正式挂失手续后,由本人携带身份证等有效证件到指定服务站点填写补卡登记表,缴交10元补办费;补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。
退卡流程
1、凭本人身份证等有效证件、自行车卡和办卡时所开的收据到指定服务站点办理。
2、由工作人员核对信息后收回自行车卡,退还卡上余额及保证金。
3、若自行车卡遗失或损坏,扣除10元维护费后退还余额及保证金。
4、办卡24小时后方可办理退卡手续。
如何办理损坏、遗失赔偿
1、自行车遗失后,请立即拨打服务热线85500777报失,并与7个工作日内到服务大厅(工人西路80号)办理遗失赔偿手续,赔偿标准按《义乌市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。
2、如因使用不当,致公共自行车整车或部件损坏,赔偿标准按《义乌市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。
无法借车处理办法
①刷卡太快或未放到规定刷卡区域。请将卡平放在锁止器有效刷卡距离内,待语音提示“请取车”后再借车。
②锁止器上自行车未正确入位,请将自行车扶正并往前轻推入锁,再刷卡借车。
③持卡人此前已借车且未还车或还车未成功,请还好车后再刷卡借车。
④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请请换桩借车。
⑤借车刷卡时未有语音提示或指示灯未亮,请换锁止器借车,若还未能成功借车,请拨打服务热线或到城建营业大厅换卡。
无法还车处理办法
①还车时车推不进去,请换锁止器还车并电话联系服务中心进行处理。
②还车时出现锁止器重复锁车,请勿将车重力推到底,可将车轻慢推入锁止器,即可还车。
③还车时无任何锁车工作,请换锁止器还车并拨打服务热线进行故障报修。
温馨提示
1、骑车前,应认真检查车辆各部件是否完好牢固,发现问题及时更换车辆或向服务人员反映,消除安全隐患。
2、还车后,请您务必在站点控制器上查询是否还车成功,查询结果:“该卡未租车或已还车”,表示还车成功。
3、持卡人应及时对自行车卡进行充值,以免因卡内预存金额不足(少于10元)而无法实现租车。
4、凡租车者未按规定程序操作,造成车辆未被锁止,所发生租车费用及车辆损失由租车者承担。
使用须知
1、为保障人身安全,对身体不适或患有疾病(如癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩晕、听觉障碍等)、醉(喝)酒者、精神病患者、智障患者等无法保障安全骑行的,禁租自行车。
2、租车人应遵守交通法规,因租车人身体原因或不遵守交通法规造成的人身或财产损失,由租车人自行承担。
3、租车人因故意、过失或意外事故造成第三者人身或财产损失,由租车人自行承担第三者赔偿责任;租车人发生意外事故造成人身伤害及车辆损坏的,由租车人自行向致损人索赔。
4、租车人在骑行过程中,有义务保障车辆的车况及停放安全,如发生车辆遗失、被盗等情况,须由租车人赔偿。
5、租车人在租车期间出现车辆故障或发生交通事故,不能及时将车辆归还的,可拨打服务热线,等候工作人员处理。
 
 
 
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